Услуги и цены +7-495-295-99-88
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ КРАСОТЫ
г. Москва, Российская Федерация, Версия от 13 января 2018 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре, если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

Акцепт Заказа – должным образом оформленный с помощью Сайта в Личном кабинете Исполнителя ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта настоящий Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях указанных в Заказе и настоящем Договоре, и вступает в силу. (Совершение Исполнителем в срок, установленный для акцепта Заказа, действий по выполнению указанных в нем условий Договора Акцептом не является.);

Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) – логин (имя доступа) и пароль (код доступа), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Аутентификационные данные Клиент/Исполнитель выбирает самостоятельно и сообщает их Правообладателю (Администратору) Сайта в момент прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных;

Договор – настоящий договор возмездного оказания услуг маникюра и педикюра, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: http://kosmostyt.ru/legal/app_privacy_policy/, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Заказ – должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение настоящего Договора, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в настоящем Договоре, и должен содержать все существенные условия договора возмездного оказания услуг, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания оказания Услуг и их стоимость (обязательный перечень Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, содержится в Регламенте оказания услуг маникюра и педикюра и дополнительного перечисления таких Услуг при размещения Заказа не требуется, при размещении Клиентом путем проставления соответствующих отметок указываются только дополнительные услуги, в случае отсутствия иной информации в Заказе предметом настоящего Договора является оказание только тех Услуг, которые предусмотрены в Регламенте оказания услуг маникюра и педикюра). Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента;

Исполнитель, Мастер – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оказывающее Услуги, которое совершило Акцепт Заказа Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и заключило тем самым с Клиентом настоящий Договор;

Клиент – физическое лицо, зарегистрированное на Сайте в качестве Клиента, которое разместило на Сайте Заказ, акцептованный Исполнителем, заключив тем самым настоящий Договор с Исполнителем;

Личный кабинет Исполнителя (Мастера) – персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина – имени доступа и пароля – кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, претензиях Клиентов в адрес Исполнителя и результатах их рассмотрения, о наложенных на Исполнителя по Агентскому договору на привлечение клиентов штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;

Личный кабинет Клиента – персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина – имени доступа и пароля – кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензий Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков оказанных Услуг, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;

Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

Пользовательское соглашение – соглашение, размещенное на Сайте и доступное в сети Интернет по адресу: http://kosmostyt.ru/legal/app_privacy_policy/, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Помещение – указанное Клиентом при размещении Заказа помещение (квартира, офис и пр.), в котором Исполнителем должны быть оказаны Услуги;

Правообладатель (Администратор) – Общество с ограниченной ответственностью «ЗАБОТА», адрес: 119049,Г МОСКВА,ПЕР СПАСОНАЛИВКОВСКИЙ 1-Й,19,Э1 П2 К1,5,5А6,7, ОГРН 5177746121185, ИНН 7706451336, р/с 40702810610000223037 в АО "ТИНЬКОФФ БАНК", контактный телефон: +7 (495) 295-99-88, адрес электронной почты: info@kosmostyt.ru, которому принадлежат исключительные права на Сайт, в том числе право администрирования;

Регламент оказания услуг маникюра и педикюра – являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора документ, размещенный на Сайте в сети Интернет и доступный по адресу: http://kosmostyt.ru/legal/app_privacy_policy/, определяющий обязательный перечень Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору;

Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://kosmostyt.ru или мобильного приложения «KOSMOS – женский клуб красоты». Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных Услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;

Услуги – услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и оказываемые Мастерами по Заказам Клиента;

Эквайер – кредитная организация, с которой у Агента заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать Услуги в Помещении, указанном Клиентом в Заказе, а Клиент обязуется оплатить их.

2.2. По заданию Клиента Исполнитель обязан оказать Услуги, предусмотренные Регламентом оказания услуг маникюра и педикюра, а также Услуги, указанные Клиентом в Заказе, посредством Акцепта которого между сторонами заключен настоящий Договор.

2.3. Исполнитель оказывает услуги маникюра и педикюра с помощью собственного оборудования, инструментов и средств. Стоимость средств входит в стоимость Услуг по настоящему Договору.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг;

3.1.2. полностью и с надлежащим качеством оказать все Услуги, перечисленные в 2.2 настоящего Договора, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг (срок окончания оказания Услуг может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Услуг среднестатистических показателей (например, вследствие необходимости проведения дополнительных процедур));

3.1.3. при оказании Услуг использовать приемы и способы, разработанные Агентом и в отношении применения которых Исполнитель прошел инструктаж и тренинги в рамках заключенного между Исполнителем и Агентом Агентского договора на привлечение клиентов;

3.1.5. строго соблюдать Регламент оказания услуг маникюра и педикюра;

3.1.6. знать правила санитарии и гигиены, санитарно-эпидемиологические требования, установленные СанПиН 2.1.2.2631-10 (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 59), устройство и назначение обслуживаемого оборудования и приспособлений, правила оказания Услуг маникюра и педикюра, назначение используемых средств и правила безопасного пользования ими, правила эксплуатации санитарно-технического оборудования;

3.1.7. при оказании Услуг соблюдать технологию оказания Услуг, назначение используемых средств и правила безопасного пользования ими, общие и специально указанные Клиентом правила пользования оборудованием, технику безопасности, правила санитарии и гигиены;

3.1.8. по окончании оказания Услуг уведомить об этом Клиента устно (в случае присутствия Клиента в момент окончания оказания Услуг), а также посредством направления ему и Агенту соответствующего уведомления через Личный кабинет Исполнителя на Сайте.

3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Клиента, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.2. обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в Помещение в согласованное в Заказе время оказания Услуг;

3.3.3. обеспечить Исполнителя источниками электропитания, источниками водоснабжения;

3.3.4. не требовать от Исполнителя оказания услуг, прямо не предусмотренных в Регламенте оказания услуг маникюра и педикюра и соответствующем Заказе;

3.3.5. обеспечить безопасные для Исполнителя условия для оказания Услуг и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Заказчиком принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

3.3.6. с уважением относится к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;

3.3.7. оплатить оказанные Услуги в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующем Заказе;

3.3.8. в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента указанного в соответствующем Заказе срока окончания оказания Услуг, посредством Сайта через свой Личный кабинет уведомить Исполнителя и Агента о наличии каких-либо претензий к результату оказания Услуг Исполнителем (в случае непоступления от Клиента соответствующей претензии оказанные Исполнителем Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Клиента при размещении Заказа списываются в счет оплаты оказанных Услуг, а дальнейшие претензии относительно факта оказания/неоказания Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Клиента и пр. не принимаются / удовлетворению не подлежат).

3.4. Клиент вправе в любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.

3.5. Непосредственно по окончании оказания Услуг Клиент обязан принять оказанные Услуги (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат оказания Услуг, или иных недостатков оказания Услуг немедленно заявить об этом Исполнителю. Клиент, обнаруживший недостатки оказания Услуг (их результат) при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки.

3.6. Клиент, принявший оказанные Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки оказанных Услуг (их результата), которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).

3.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Исполнителю и Агенту уведомление об отказе от оказания Услуг не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала оказания Услуг. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Агент в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.

3.8. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных услуг, помимо предусмотренных Регламентом оказания услуг маникюра и педикюра и соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ через Агента посредством своего Личного кабинета на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг, перечисленных в п. 2.2 настоящего Договора, согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости Услуг, информация о которой размещена на Сайте.

4.2. Клиент обязуется оплатить оказанные Услуги в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг.

4.3. Оплата Услуг, оказанных Исполнителем, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Агент выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Исполнителя, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за оказанные Услуги.

4.4. При размещении Клиентом Заказа Агент посредством Эквайера осуществляет преавторизацию на указанной Клиентом платежной карте суммы денежных средств, соответствующей стоимости Услуг по Договору.

4.5. По завершении оказания Услуг, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Договора, Агент направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.

4.6. В период рассмотрения претензии Клиента, направленной в порядке, предусмотренном в п. 6.3 настоящего Договора, процесс оплаты оказанных Услуг приостанавливается, а заблокированные в счет оплаты Услуг по Договору денежные средства Клиента остаются преавторизованными и не списываются до момента направления Клиенту мотивированного отказа в удовлетворении соответствующей претензии (полностью или в части).

4.7. Моментом оплаты Услуг является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Агента.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом, руководствуясь п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны договорились о том, что ответственность Исполнителя ограничивается суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.

5.2. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Клиент в случае необоснованного нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг, выявления фактов ненадлежащего качества оказываемых Исполнителем Услуг, нанесения Исполнителем ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Агенту в претензионном порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, для принятия Агентом мер, предусмотренных п. 4.2 Пользовательского соглашения и применения к Исполнителю мер ответственности, предусмотренных заключенным между Исполнителем и Агентом Агентского договора на привлечение клиентов.

5.3. В случае если Клиент не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Исполнителя в Помещение для оказания Услуг, Исполнитель обязуется ожидать обеспечения доступа в Помещение без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 15 минут. По истечении вышеуказанного периода помимо оплаты стоимости Услуг Клиент обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в Помещение в размере 150 (ста пятидесяти) рублей за каждый начавшийся час ожидания.

6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

6.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.

6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

6.3. Претензии относительно факта/качества/сроков оказания Услуг Исполнителем направляются Клиентом посредством Сайта через Личный кабинет Клиента. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков оказанных Услуг (их результата) и/или допущенных Исполнителем, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.

Факт не поступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает оказание Услуг Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

Клиент, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта/качества/сроков оказания Услуг Исполнителем.

6.4. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителем при содействии Агента в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

7. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу http://kosmostyt.ru/legal/app_privacy_policy, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Клиента (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.

7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается принятие Исполнителем Заказа при помощи Сайта в соответствующем разделе Личного кабинета Исполнителя, посредством выделения Заказа среди предложения иных клиентов и нажатия кнопки «Акцепт Заказа».

7.3. С момента надлежащего Акцепта Заказа в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.

7.5. В случае размещения Агентом на Сайте по адресу http://kosmostyt.ru/legal/app_privacy_policy измененного текста Договора, настоящий Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.